Zbog prirode naših proizvoda, higijenskih standarda i brige o sigurnosti kupaca, primjenjuje se posebna politika povrata opisana u nastavku.

1. POVRAT I ZAMJENA 

Zbog higijenskih razloga, povrat ili zamjena donjeg rublja nije moguća nakon što je narudžba isporučena i pakiranje otvoreno.
Molimo kupce da prije kupnje pažljivo provjere tablicu veličina i opis proizvoda.

2. IZNIMKE

Povrat ili zamjena moguća je isključivo u slučaju da:

• je isporučen pogrešan proizvod.

1. Kontaktirajte nas putem e-maila info@venomsupport.com u roku od 48 sati od primitka pošiljke.

2. Priložite fotografije proizvoda i ambalaže.

3. Pričekajte odobrenje od našeg tima prije slanja povrata.

Ako se utvrdi da je pogreška na strani brenda, trošak povrata snosi Venom by Sarah.

3. UVJETI ZA PRIHVAT POVRATA

Proizvod koji se vraća mora biti:

• u izvornom stanju,

• nenošen, neoprano i neoštećeno,

• s originalnim etiketama i u izvornoj ambalaži.

Proizvodi koji ne ispunjavaju ove uvjete bit će vraćeni kupcu bez povrata sredstava.

4. POVRAT SREDSTAVA

Nakon što zaprimimo i pregledamo vraćeni proizvod, obavijestit ćemo vas o statusu povrata.
Ako je povrat odobren, iznos će biti vraćen na isti način na koji je izvršeno plaćanje, unutar 7 radnih dana.

5. NAPOMENA 

Sukladno članku 79. Zakona o zaštiti potrošača Republike Hrvatske, pravo na jednostrani raskid ugovora ne odnosi se na proizvode koji nisu prikladni za povrat zbog zdravstvenih ili higijenskih razloga, ako su bili otpečaćeni nakon dostave.
Donje rublje spada u ovu kategoriju.

6. KONTAKT

Za sva pitanja ili nedoumice slobodno nas kontaktirajte:
📧 info@venomsupport.com
📱 Instagram: @venombysarah